Șterge tot Aplică
×

Politica de Confidențialitate

1. Politica privind confidențialitatea datelor personale

JUST SMART S.R.L. se angajează să va protejeze confidențialitatea. Acest acord de confidențialitate explică colectarea, utilizarea, dezvăluirea, păstrarea și protejarea informațiilor dvs. personale. Acest acord de confidențialitate se aplică furnizării serviciilor JUST SMART S.R.L. prin intermediul site-ului indiferent de modul de accesare sau utilizare a acestora, inclusiv prin intermediul dispozitivelor mobile. Putem amodifica în orice moment această politică prin publicarea versiunii modificate în această secțiune, inclusiv dată la care s-au efectuat modificările.

Ce este informația personală?

Informațiile personale sunt informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este cea care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date despre locație sau unul sau mai mulți factori specifici fizic, fiziologic, genetic, identitate mentală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice. Nu considerăm că informațiile personale includ informații care au fost anonimizate sau pseudonimizate, astfel încât nu mai pot fi folosite pentru a identifica o anumită persoană fizică. Colectăm informații personale de la dvs. când utilizați site-ul noastru. Unele dintre aceste informații personale sunt necesare pentru furnizarea în condiții optime a serviciilor noastre, cum ar fi o modalitate de a va identifica sau informații privind cumpărarea sau vânzarea necesare pentru încheierea unei tranzacții.

Informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre sau vă înregistrați un cont la noi

  • Informații de identificare cum ar fi numele, adresa, numere de telefon, adrese de e-mail, data nașterii sau sex atunci când vă înregistrați un cont la noi.
  • Informații poștale și alte informații utilizate pentru a cumpără sau expedia un produs, date de facturare, precum și, în cazul în care serviciile poștale sau curierat sunt furnizate prin intermediul unuia dintre transportatorii parteneri, numere de urmărire colet și actualizări de urmărire.
  • Informații financiare, cum ar fi numere de cont bancar pentru viramente în urma unor tranzacții.
  • De asemenea, ne puteți furniza și alte informații prin actualizarea sau adăugarea de informații în contul dvs., prin participarea dvs. la discuțiile cu alți utilizatori, rezolvarea disputelor sau în cazul în care comunicați cu noi în legătură cu serviciile noastre (e-mail, telefon, chat).

Informațiile personale pe care le colectăm în mod automat atunci când utilizați serviciile noastre sau vă înregistrați un cont la noi

  • Informații despre computer și conexiune, cum ar fi statisticile privind afișările de pagină, traficul către și de la site-uri, adresa URL de trimitere, adresa IP și istoricul de navigare.

Informații personale colectate din alte surse

  • Social Media. Vă permitem să distribuiți informații pe site-uri de socializare (ex: Facebook) sau să utilizați site-uri de socializare pentru a va autentifica și crea un cont. Aceste site-uri ne pot oferi acces automat la anumite informații personale pe care le pastrează despre dvs. (ex. adresa de e-mail). Prin asocierea unui cont administrat de un site de socializare cu contul dvs. și autorizându-ne să accesăm aceste informații, sunteți de acord că putem colecta, utiliza și păstra informațiile furnizate în conformitate cu aceast acord de confidențialitate.
  • Dacă ne furnizați informații personale despre altcineva, trebuie să faceți acest lucru numai cu acordul acelei persoane. Trebuie să o informați cum colectăm, folosim, dezvăluim și păstrăm informațiile personale în conformitate cu acest acord de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm utilizând cookie-uri

  • Utilizăm cookie-uri pentru a colecta informații despre paginile pe care le vizualizați, despre link-urile accesate și despre alte acțiuni pe care le faceți atunci când utilizați Serviciile noastre.

2. Cum utilizăm informațiile dvs. personale

Noi folosim informațiile dvs. personale pentru a va furniza și a îmbunătăți serviciile noastre, pentru a vă oferi o experiență plăcută pe site-ul nostru, pentru a vă contacta în legătură cu activitatea contului dvs. și pentru a va oferi servicii de suport.

Mai jos este un rezumat al modului în care folosim informațiile dvs. personale:

  • Pentru a vă contacta în legătură cu activitatea contului dvs., pentru a rezolva eventuale probleme cu contul dvs., pentru a rezolva un litigiu, pentru a colecta taxe sau sumele datorate pentru activitatea de vânzare. *Atunci când va contactăm în scopurile descrise mai sus, va putem contacta prin e-mail, telefon, SMS sau prin notificări tip push pe telefonul mobil.
  • Pentru a preveni, detecta, atenua și investiga fraude, încălcări ale securității sau alte activități potențial interzise sau ilegale.
  • Pentru a oferi servicii de procesare a plăților prin partenerii noștrii.
  • Pentru a măsură și a îmbunătăți Serviciile noastre, pentru a păstra Serviciile noastre în siguranța și pentru a personaliza conținutul site-ului care include elemente și servicii ce pot prezenta interes ca răspuns la acțiunile pe care le faceți.

Cu consimțământul dvs. putem folosi informațiile personale pentru:

  • A vă oferi oferte comerciale prin e-mail, telefon sau SMS. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

3. Optiunile dvs. privind modul în care folosim informațiile dvs. personale

Aveți opțiuni cu privire la modul în care folosim informațiile dvs. personale pentru a comunica cu dvs. și:

Comunicări comerciale

Dacă nu doriți să primiți comunicări comerciale de la noi, va puteți dezabona prin linkul dintr-un e-mail pe care l-ați primit, sau să ne contactați pe adresa de relații clienți info@1smart.ro. Rețineți că nu vindem, închiriem sau dezvăluim în nici un fel datele dvs. personale unor terțe părți fără consimțământul dvs.

Pastrează-mă autentificat

Când va conectați la contul dvs. va oferim opțiunea de a rămâne conectat pentru o anumită perioada de timp. Dacă utilizați un computer public sau la comun, va recomandăm să nu alegeți să ramaneți conectat(ă). Oricare alt utilizator al computerului/browserului la care v-ați conectat va putea vizualiza și accesa contul dvs. și va putea face acțiuni specifice contului fără nicio altă autorizare.

Acțiunile specifice si activitățile pe care le poate face alt utilizator al acestui computer/browser includ:

  • Cumpără produse;
  • Verifică sau adaugă produse în coșul dvs.;
  • Vizualizează activitatea și conversațiile cu alți utilizatori;
  • Trimite mesaje către alți utilizatori;
  • Efectuare de activități post-vânzare/cumpărare, cum ar fi acordarea de calificative, anularea comenzilor, reclamații, confirmarea calității produselor cumpărate;
  • Schimbarea numărului de telefon;

Puteți încheia sesiunea dvs. de conectare, prin deconectarea contului (logout) și/sau ștergerea cookie-urilor. Dacă ați activat anumite setări de confidențialitate ale browserului, închiderea pur și simplu a browserului dvs. poate duce la încheierea sesiunii dvs. de conectare. Dacă utilizați un computer public sau partajat, trebuie să vă deconectați și/sau să stergeți cookie-urile atunci când ați terminat de folosit Serviciile noastre pentru a va proteja contul și informațiile dvs. personale.

4. Modalitțăi în care puteți accesa, controlașsi corecta informațiile dvs. personale

Respectăm dreptul dvs. de a accesa, de a modifica, de a solicita ștergerea sau de a solicita restricționarea utilizării informațiilor dvs. personale, conform cerințelor legii. De asemenea, luăm măsuri pentru a ne asigura că informațiile personale pe care le colectăm sunt corecte și actualizate.

Aveți dreptul să știți ce informații personale păstrăm despre dvs.

La cerere vă putem furniza o copie a informațiilor personale într-un format structurat. Dacă informațiile dvs. personale sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să le actualizați sau să ne cereți să le actualizăm. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. personale De asemenea, ne puteți solicită să ștergem sau să restricționăm modul în care folosim informațiile dvs. personale, dar acest drept este determinat de lege și va poate afecta accesul la serviciile noastre. Puteți vedea, examina și schimbă majoritatea informațiilor dvs. personale prin autentificarea în contul dvs. 1smart.ro. Va rugăm să va actualizați informațiile personale dacă s-au schimbat sau sunt inexacte. Vom respectă dreptul dvs. legal de a accesa, modifică sau șterge informațiile personale din sistemul nostru. Putem totuși să refuzăm accesul de a modifică sau șterge informațiile dvs. personale în anumite cazuri, în conformitate cu legile naționale ale României. Dacă solicitați suspendarea procesării unora sau tuturor informațiilor dvs. personale sau retragerea (dacă este cazul) a consimțamantului dvs. pentru utilizarea sau dezvăluirea informațiilor dvs. personale în scopurile stabilite în acest acord de confidențialitate, este posibil să nu vă mai putem oferi accesul la serviciile 1smart.ro și la serviciul de asistență oferit clienților noștrii. După solicitarea dvs., vom închide contul dvs. și vom elimina informațiile dvs. personale cât mai curând posibil, în funcție de activitatea contului dvs. și în conformitate cu legile naționale.

5. Cum putem să vă împărtășim informațiile personale

Datele furnizate pentru utilizarea Serviciului sunt strict confidențiale, fiind utilizate exclusiv în cadrul executării relației contractuale dintre utilizator și 1smart.ro (JUST SMART S.R.L.).

Putem divulga informațiile dvs. personale unor terțe părți. Această divulgare poate fi necesară pentru că noi să vă oferim acces la serviciile noastre, să ne conformăm obligațiilor legale naționale, să ne optimizăm activitățile de marketing și publicitate sau să prevenim, să detectăm, să atenuăm și să investigăm activitățile frauduloase sau ilegale legate de serviciile noastre.

Încercăm să minimizăm cantitatea de informații personale pe care le dezvăluim la ceea ce este direct relevant și necesar pentru a îndeplini scopul specificat.

Nu vindem, închiriem sau dezvăluim în alt fel informațiile dvs. personale unor terțe părți în scopuri de marketing și publicitate fără acordul dvs.

Putem divulga informațiile dvs. personale următoarelor părti pentru următoarele scopuri:

A. Furnizori de servicii și parteneri ai JUST SMART S.R.L., după cum urmeaza:

  • Pentru a facilita procesarea cardurilor de plată atunci când plătiți în cadrul serviciilor furnizate de noi folosim procesatorul de plăti prin card PlatiOnline, plățile se realizează direct pe pagina procesatorului, JUST SMART S.R.L. furnizează datele tranzacției dar nu reține datele cardului, plata făcându-se exclusiv prin procesator.
  • Furnizorii de servicii de transport SameDay Courier, FAN Courier și Ecolet.ro cu care împărtășim informațiile de contact pentru întocmirea documentelor de transport, în scopul facilitării livrării produselor achiziționate și a altor comunicări legate strict de livrare.
  • Furnizori de servicii de transmitere mesaje pe e-mail și SMS. Pentru o bună operativitate, o parte din mesajele tip e-mail și SMS sunt transmise prin servicii specializate, mesajele se transmit doar la solicitarea operatorului (JUST SMART S.R.L.) pe baza instrucțiunilor, rapoartele sunt păstrate în contul personal al operatorului.

B. Instituții de aplicare a legii conform legilor naționale:

  • Instituțiilor oficiale de aplicare a legii ca răspuns la o solicitare oficială sau la un proces legal în legătură cu o anchetă penală sau o presupusă sau suspectată activitate ilegală. Vom dezvălui informațiile pe care le considerăm relevante pentru anchetă sau care ne sunt solicitate explicit, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, istoricul utilizatorului, adresa IP, reclamațiile de fraudă, istoricul vânzărilor/cumpărărilor.
  • Pentru terții implicați într-o procedură legală, dacă ne furnizează o hotărâre judecătorească.

Modificarea dreptului de proprietate

Dacă suntem supuși unei fuziuni sau achiziții cu / de o altă companie, este posibil să împărtășim informații în conformitate cu standardele noastre de confidențialitate. În cazul în care apare un astfel de eveniment, vom cere că nouă entitate să urmeze aceast acord de confidențialitate cu privire la informațiile dvs. personale. Dacă intenționăm să folosim informațiile dvs. personale în alte scopuri care nu sunt acoperite de aceast acord de confidențialitate, veți primi o notificare prealabilă cu privire la prelucrarea informațiilor dvs. personale în noile scopuri.

6. Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale

Păstrăm informațiile personale atâta timp cât este necesar pentru a furniza în siguranță Serviciile pe care le-ați solicitat sau pentru alte scopuri, cum ar fi respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor și punerea în aplicare a politicilor noastre. Conform dispozițiilor legale în vigoare suntem obligați să păstrăm informațiile dvs. relevante o perioada minimă de timp pentru o eventuală investigație sau litigiu pentru organele de aplicare a legii. După ce nu mai este necesar să păstrăm informațiile dvs. personale, vom dispune ștergerea într-un mod sigur, în conformitate cu politicile noastre de păstrare și ștergere a datelor. Vom respecta dreptul dvs. legal de a solicita ștergerea informațiilor personale din sistemul nostru.

7. Cum vă protejăm informațiile personale

Vă protejăm informațiile personale folosind măsuri de securitate tehnice și administrative pentru a reduce riscurile de pierdere, utilizare incorectă, acces neautorizat, dezvăluire și modificare.

 

 

Ca parte a angajamentului nostru continuu față de securitatea datelor, JUST SMART S.R.L. va:

 

  • curăța, șterge sau distruge datele în format electronic sau pe hârtie, după ce nu mai este nevoie de ele;
  • efectua periodic evaluări ale riscurilor pentru toate sistemele informatice;
  • inventaria și gestiona sistemele informatice pe tot parcursul ciclului lor de viață;
  • instrui personalul în materie securitate a datelor;
  • acorda drepturi de acces în funcție de responsabilitățile de serviciu;
  • asigura că furnizorii de servicii terți au acorduri de securitate și de confidențialitate a datelor personale adecvate;
  • utiliza soluții de securitate pentru sistemele informatice pentru a le proteja împotriva atacurilor de tip malware sau virus;
  • păstra copii de rezervă ale sistemelor de informații critice pentru a evita pierderea datelor;
  • aplică regulat patch-uri de securitate pentru a proteja sistemul împotriva vulnerabilităților;
  • răspunde incidentelor de securitate într-o manieră consecventă și în timp util;
  • monitoriza traficul de rețea pentru activități dăunătoare sau suspecte, pentru a identifica rapid și a răspunde la amenintări.

 

 

8. Dreptul de a vă plânge

Dacă aveți vreo nemulțumire cu privire la utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră, pe care noi nu am putut-o soluționa, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, conform instrucțiunilor aflate pe website-ul acestei instituții www.dataprotection.ro, sau direct la adresa acesteia:

    • Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personalș
    • B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Cod Poștal 010336, București, România.

 

 

9. Retragerea consimțământului

Vă puteți retrage consimțământul oricând, fie adresându-vă în scris către noi, la adresa noastră indicată în pagina de contact, fie la adresa de email: info@1smart.ro.

Întrebări frecvente

Disponibilitatea produselor

Durata de livrare a unei comenzi depinde de disponibilitatea fiecărui produs. Produsele prezentate pe 1smart.ro pot fi prezente în stocul propriu sau în stocul furnizorilor noștri.


Statusul produselor poate fi:

  • "În stoc" - Produsul este disponibil în stocul nostru și poate fi expediat imediat;

 

  • "În stoc furnizor" - Livrarea se face după recepția produsului în stocul 1smart.ro. Termenul exact (durată intrare pe stoc + durată livrare) va fi comunicat telefonic sau pe e-mail, după verificarea stocului furnizorului. Timpul mediu de livrare este cuprins între 1 - 5 zile lucrătoare. Anumite produse se pot epuiza de la un minut la altul și, de aceea, status-ul "În stoc furnizor" nu reprezintă o garanție a disponibilității.

 

  • "Stoc epuizat" - Produsul s-a epuizat din stocul 1smart.ro și al furnizorilor, stocul urmând a fi completat într-o scurtă perioada de timp.

 

Pentru mai multe detalii despre condițiile de disponibilitatea produselor, accesează pagina Disponibilitatea produselor.

Info - cum cumpăr

Pentru a plasa o comandă pe 1smart.ro este necesar să fiți înregistrat cu o adresa de e-mail validă.

Odată ce ai ales produsul dorit, dă click pe butonul "Adaugă în coș". Produsul selectat va fi trimis în "Coșul de cumpărături". Poți edita coșul de cumpărături modificând cantitatea dorită pentru fiecare produs, sau poți renunța la unul sau mai multe produse din coșul de cumpărături, apasand butonul "X" sau "șterge".

 Pentru a continua cumpărăturile, apasă butonul "Înapoi la magazin".

După ce ai verificat produsele din coș, verifică-ți datele din pagină de comandă: nume, prenume, adresa de facturare, adresa de livrare, modalitatea de plată. În cazul în care ai un cont de client pe 1smart.ro, datele tale de contact se păstrează și nu trebuie să le introduci din nou, decât dacă dorești să faci modificări.

Dacă selectezi metodele de plată "Ramburs" sau "Ordin de plată", comanda ta va fi finalizată și vei primi pe adresa de e-mail factura proformă.

 Dacă selectezi metoda de plată "Online cu cardul", vei primi pe adresa de e-mail factura proforma și vei fi direcționat către platforma securizată PlatiOnline pentru finalizarea plății.

 

 

Pentru mai multe detalii despre condițiile de cumpărare, accesează pagina Cum cumpăr.

Modalități de plată

Plata produselor se poate face Ramburs (numerar, la livrare), Online (prin card bancar, Apple Pay sau Google Pay) sau prin Transfer bancar - Ordin de Plată.

Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca 1smart.ro (JUST SMART S.R.L.).

Tranzacțiile se vor realiza în lei, la cursul de schimb al băncii, indiferent de moneda în care vei lansa comanda sau de contul din care faci plata. Pentru efectuarea plății nu se reține nicio taxă.

 

Pentru mai multe detalii despre condițiile de plată, accesează pagina Cum plătesc.

Modalități de livrare

Produsele comandate se livrează în toată țară prin GLS, SameDay Courier și FAN Courier. La primirea coletului verificați integritatea ambalajului precum și existența facturii și a certificatului de garanție (în format fizic sau digital - pe adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii). Eventualele probleme legate de integritatea coletelor se pot face doar în momentul primirii pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare împreună cu angajatul firmei de curierat care livrează coletul, și/sau se refuză primirea și plata coletului. Reclamațiile ulterioare cu privire la aceste aspecte sunt nule.

Comenzile cu valoarea totală mai mare de 500 lei (TVA inclus) beneficiază de livrare gratuită. Pentru comenzile cu valoarea totală mai mică de 500 lei (TVA inclus) și care au mod de livrare FAn Courier sau SameDay Courier se va aplica un cost de livrare în valoare de 24.99 lei (TVA inclus), respectiv 19.99 lei (TVA inclus) pentru GLS Courier, sau 13.99 lei (TVA inclus) pentru livrare în locker easyBox SameDay sau FANbox. Prețul de livrare poate varia în funcție de kilometrii adiționali. Costul final de livrare se vă afișa automat în pagina de comandă. Factura emisă va conține costul de livrare menționat separat față de valoarea produselor.

Timpii de livrare pot varia independent de voință noastră sau a firmei de curierat din cauze cum ar fi: condiții meteorologice extreme, blocaje rutiere, accidente, etc.

Termenul de livrare obișnuit al produselor este de 1 - 3 zile lucrătoare din momentul înregistrării și confirmării comenzii. În condiții speciale, timpul de livrare poate fi depășit numai anunțându-va în prealabil despre această situație.

 

Pentru mai multe detalii despre condițiile de livrare, accesează pagina Livrare și retur.

Returnarea produselor

Produsele se pot returna în maximum 14 zile calendaristice de la primire comenzii. Cererile de retur pentru comenzi ce au depășit perioada de 14 zile se vor anula.

Poți cere returnarea produselor completând acest Formular de retur online, sau să descarci și să completezi formularul de retur în format PDF disponibil aici.

 

Pentru mai multe detalii despre condițiile de returnare, accesează pagina Livrare și retur.

Garanția produselor

Produsele comercializate de 1smart.ro beneficiază de garanție premium de până la36 luni pentru Persoanele Fizice, și 12 luni pentru Persoanele Juridice, și este specificată în pagina fiecărui produs, în partea de jos din secțiunea "Detalii tehnice".

Produsele sunt noi, în ambalajele originale. În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

Garanţia produselor se asigură în conformitate cu Legea Nr. 449 / 2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, republicată (r1), OG 21 / 1992 privind protecţia Consumatorilor, republicată (r2), cu modificările şi completările ulterioare de ladata vânzării, Legea 476 / 2006 şi normele de aplicare în vigoare la data vânzării, completate cu prevederile Certificatelor de Garanţie şi ale Instrucţiunilor de Utilizare ale produsului, predate la data achiziţiei acestuia.

 

Pentru mai multe detalii despre condițiile de garanție, accesează pagina Info garanție.